Expédition et retours simplifiés
Toutes les commandes sont préparées en Seine-et-Marne et expédiées via DHL. Voici les délais, frais et conditions de retour applicables.
Délais et frais de livraison
| Transporteur | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|
| DHL | 1 à 3 jours ouvrés | 3,98 € |
La livraison est offerte à partir de 50,00 € d'achat. Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement, avant validation de votre commande.
Préparation de commande
- Les commandes passées avant 12h sont généralement préparées le jour même.
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
- Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Retours et échanges
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous signaler un retour. Les articles doivent être non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine.
- Écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquons ensuite l'adresse de retour et les instructions à suivre.
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine après réception et vérification du colis.
Les articles personnalisés, ouverts ou endommagés par une utilisation non conforme ne sont pas éligibles au retour. Pour toute question, contactez-nous avant de renvoyer un colis.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, refusez la livraison ou signalez-le au transporteur. Conservez ensuite les photos du colis et de son contenu, puis écrivez-nous à [email protected] dans les 48 heures suivant la réception.